Política de envio

Na Máta-lo Apparel preparamos cada encomenda com cuidado para que a recebas o mais rapidamente possível.

Zonas de envio

Enviamos para Espanha e Portugal. De momento, não enviamos para o resto do mundo. Contacta-nos por email se tiveres interesse em comprar a partir de fora destes dois países.

Preparação das encomendas

As encomendas são preparadas no prazo de 2 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Não preparamos nem expedimos encomendas aos fins de semana ou feriados.

Durante promoções ou períodos de elevada procura, os prazos de preparação podem ser alargados.

Prazos de entrega

Depois de expedida a encomenda, o prazo estimado de entrega é de 2 dias úteis, consoante o destino.

Estes prazos são indicativos e podem ser afetados por incidências no transporte, feriados ou procedimentos aduaneiros. Se ocorrer um atraso relevante de que tenhamos conhecimento, iremos informar-te.

Portes de envio

Os portes de envio são calculados e apresentados antes de finalizares a compra, de acordo com uma tarifa fixa.

Oferecemos portes grátis em encomendas a partir de 40 € para entregas em Portugal e na Espanha peninsular.

Seguimento da encomenda

Enviar-te-emos um email quando a tua encomenda for expedida.  O serviço inclui seguimento: encontrarás uma ligação para consultar o estado da entrega.

Morada de entrega

Verifica se a morada e os dados de contacto estão corretos antes de finalizares a compra. Se detetares um erro, escreve-nos o mais rapidamente possível para hello@rezaxel.com. Se a encomenda já tiver sido expedida, é possível que não consigamos alterar a morada.

Problemas com a entrega

Se a tua encomenda não chegar no prazo previsto, aparecer como entregue sem que a tenhas recebido, ou chegar danificada, contacta-nos através de hello@rezaxel.com, indicando o número da encomenda. Analisaremos a situação e ajudar-te-emos a resolvê-la.

Alfândegas e envios internacionais

Quando aplicável, os envios podem estar sujeitos a encargos aduaneiros.

Contacto

Para qualquer questão sobre o envio da tua encomenda, podes escrever-nos para hello@rezaxel.com.