Política de envío

En Máta-lo Apparel preparamos cada pedido con cuidado para que lo recibas lo antes posible.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España y Portugal. Actualmente, no enviamos a el resto del mundo. Consulta meduante email si estás interesado en comprar desde fuera de esos dos países.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 2 días laborables desde la confirmación del pago. No preparamos ni despachamos pedidos en fines de semana o festivos.

Durante promociones o periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden ampliarse.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 días laborables, dependiendo del destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias de transporte, festivos o trámites aduaneros. Si se produce un retraso relevante del que tengamos conocimiento, te informaremos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra, según tarifa fija.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de 40 € para entregas en Península.

Seguimiento del pedido

Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.  El servicio incluye seguimiento, encontrarás un enlace para consultar el estado de la entrega.

Dirección de entrega

Comprueba que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a hello@rezaxel.com. Si el pedido ya ha salido, es posible que no podamos modificar la dirección.

Incidencias con la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo previsto, aparece como entregado y no lo has recibido, o llega dañado, contacta con nosotros en hello@rezaxel.com, indicando el número de pedido. Revisaremos la incidencia y te ayudaremos a resolverla.

Aduanas y envíos internacionales

Si corresponde, los envíos pueden estar sujetos a gastos aduaneros.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a hello@rezaxel.com.